14日內無條件退貨服務

退貨標準

馬拉松童裝鞋網店承諾自你收到訂單即日起(以簽收日期為準),為你提供「14日內無條件退貨」的服務。你可以在收貨日期起 14 天內 ,以任何理由退還你購買的商品(特別市場活動以活動條款為準)。除商品質量問題以外,所有商品只允許退貨,不設換貨。

任何理由或無條件指的是:

  • 商品顏色、圖案、型號及材質與網站描述不符
  • 尺碼錯誤或大小不合適
  • 物流問題
  • 不喜歡此商品
  • 購買錯誤
  • 瑕疵和商品品質問題(僅符合瑕疵商品退貨/退款流程,另有其他限制)
  • 某些特別註明的折扣或推廣活動,必須整單退回,部分退貨退款申請將不會受理


對於無條件退貨的申請,請確認退貨商品不影響二次銷售,並保證商品外包裝完好無損(請確保鞋盒沒有損毀或塗污),並符合以下要求:

  • 商品完整無損
  • 商品所有配件完整無損
  • 商品未經穿著、使用及洗滌
  • 商品吊牌未剪
  • 商品狀況不影響二次銷售
  • 基於衛生理由, 所有貼身物品如襪、水樽及鞋類護理商品均不設退貨

如你的訂單內包含贈品,而訂單於退貨後未符合禮品贈送之消費要求,退貨時務必把贈品一併寄回。如你未將贈品退回,退款時我們將會扣除該贈品的零售價值。



退貨詳情

1. 配送上門或順豐站取貨之訂單

退貨條件

  • 請確保你的訂單符合上述的退貨標準。

退貨運費

  • 除瑕疵和商品品質問題外,所有退貨申請我們將一律收取HK$50作為退貨運費,並從你的訂單退款總額中扣除。

退貨流程

  1. 請致電我們的客戶服務部熱線 +852 2310 6251 提出退貨申請,並說明想退回之商品及原因。
  2. 當我們接納你的退貨申請後,客服會預約順豐速遞上門取件,而你亦會收到「退貨申請確認電郵」,電郵上會列明你要求退貨的商品及退款金額。
  3. 請用乾淨完整的袋子或盒子妥善包裹你的商品,並務必列印「退貨申請確認電郵」及貼在退貨件上一併寄回,否則我們將無法為你辦理退貨。請勿使用商品原透明包裝袋作為退貨外包裝,以避免商品於運送途中掉出遺失。
  4. 當商品退回到倉庫後,我們會立即進行驗貨,如確認商品符合退貨標準,就會於個10至14個工作天內將款項退回至你付款的信用卡內。


2. 馬拉松門市自取之訂單

退貨條件

  • 請注意只有選擇於馬拉松門市自取之訂單,方可選擇於馬拉松門市退貨。配送上門或順豐站取貨之訂單,一律不可於馬拉松門市進行退貨
  • 請注意必須於你取貨之馬拉松門市進行退貨,不得於其他馬拉松門市進行退貨。
  • 請確保你的訂單符合上述的退貨標準。

退貨運費

  • 如你選擇於馬拉松門市退貨,均括免退貨運費。
  • 如你選擇致電我們的客戶服務部熱線申請退貨,並要求順豐上門收取退貨。除瑕疵和商品品質問題外,所有退貨申請我們將一律收取HK$50作為退貨運費,並從你的訂單退款總額中扣除。

退貨流程

  1. 請帶同需要退貨的貨品到你所取貨之馬拉松門市,並向門市職員提出退貨要求。
  2. 門市職員會進行驗貨,確認商品是否符合退貨標準。如符合標準,職員將為你申請退貨,並把貨品退回我們的倉庫,而系統亦會發出「退貨申請電郵通知」給你以作記錄。
  3. 當商品退回到倉庫後,我就會於個10至14個工作天內將款項退回至你付款的信用卡內。



退款詳情

  • 我們收到你退回的商品後會立即進行驗貨,如確認商品符合退貨標準,就會於個10至14個工作天內將款項退回至你付款的信用卡內。
  • 產品使用場合不當,包括但不僅限於接觸特別潮濕物、化學藥品、汽油、油漆,洗滌劑,溶劑,烹飪油,過度加熱等
  • 如經驗貨後確認商品不符合上述的退貨標準,我們會把該商品退回給你,並收取HK$50作退件運費用途。
  • 退款金額請以實際支付金額為準。
  • 退款金額實際到帳日期,需以銀行或網上付款平台處理週期為準。
  • 如你的訂單內包含贈品,而訂單於退貨後未符合禮品贈送之消費要求,退貨時務必把贈品一併寄回。如你未將贈品退回,退款時我們將會扣除該贈品的零售價值。
  • 如果你的訂單於申請退貨後未能符合原初使用該優惠編碼之消費要求,該優惠編碼的總價值將從退款中扣除。而訂單一經退貨或退款,相關的優惠編碼不可再次使用。


不能退貨的原因

如出現以下情況,則我們無法協助辦理退貨:

  • 不符合「14日內無條件退貨」標準
  • 產品使用場合不當,包括但不僅限於接觸特別潮濕物、化學藥品、汽油、油漆,洗滌劑,溶劑,烹飪油,過度加熱等
  • 由於外部堅硬物擦傷或內部磨損等原因造成產品脫線、裂開
  • 產品超過其使用壽命,而造成破損
  • 由於洗滌不當造成產品受損
  • 由於展示原因造成產品褪色
  • 產品外表不凈
  • 非本馬拉松童裝鞋網店出售商品


不設換貨

  • 為了讓你更快收到正確的商品,所有訂單只退不換。
  • 你可以根據以上的退貨流程退回商品,並重新選購你所喜愛的商品。